特性要因図はどれか、QC七つ道具を図の形で見分ける
情報セキュリティマネジメント試験 令和6年度 問12 ／ 企業活動 › 業務分析・データ利活用
過去問にチャレンジ
特性要因図を説明したものはどれか。
- ア
原因と結果の関連を魚の骨のような形態に整理して体系的にまとめ，結果に対してどのような原因が関連しているかを明確にする。
- イ
時系列的に発生するデータのばらつきを折れ線グラフで表し，管理限界線を利用して客観的に管理する。
- ウ
収集したデータを幾つかの区間に分類し，各区間に属するデータの個数を棒グラフとして描き，品質のばらつきを捉える。
- エ
データを幾つかの項目に分類し，出現頻度の大きさの順に棒グラフとして並べ，累積和を折れ線グラフで描き，問題点を絞り込む。
会話形式の解説
講師今回はQC七つ道具、つまり品質管理でよく使う基本的な図や手法についての問題です。選択肢はそれぞれ別の道具を説明しているので、「どんな形の図か」と「何のために使うか」に注目して読んでみましょう。
受験者名前は聞いたことがあるのですが、管理図とパレート図の区別がいつもあいまいです。特性要因図も、何かのグラフだったような気がしています。
講師特性要因図は、実はグラフではありません。結果（特性）を魚の頭の位置に置き、それに影響する要因を大骨・小骨へと枝分かれさせて整理する図です。魚の骨のような形をしているのが特徴です。
受験者それなら、原因と結果の関係を魚の骨の形にまとめるという説明がそのまま当てはまりますね。結果にどんな原因が関わっているかをはっきりさせるための図ということですか。
講師そのとおりです。それが正解です。ほかの選択肢も確認しておきましょう。時系列のデータを折れ線グラフにして、管理限界線を使って管理するという説明はどの道具だと思いますか。
受験者名前に「管理」が入っているので管理図でしょうか。工程がおかしくなっていないかを見る図という印象があります。
講師正しいです。管理図は、偶然によるばらつきと異常な原因によるばらつきを見分けて、工程が安定しているかを監視するために使います。この問題では、折れ線と管理限界線という言葉が手がかりになります。
受験者残りの二つはどちらも棒グラフなので迷います。データを区間に分けて個数を棒にする説明と、頻度の大きい順に並べて累積和の折れ線を重ねる説明です。
講師区間ごとのデータの個数を棒で表すのはヒストグラムで、分布の形やデータがどこに集中し、どの程度散らばっているかをつかむために使います。頻度順の棒に累積和の折れ線を重ねるのはパレート図で、影響の大きい項目を見つけて優先して取り組む問題を絞り込むために使います。
受験者整理すると、魚の骨なら特性要因図、折れ線と管理限界線なら管理図、区間ごとの個数ならヒストグラム、頻度順と累積和ならパレート図ですね。
講師よくまとまっています。補足すると、特性要因図はフィッシュボーン図や石川図とも呼ばれ、要因は人・機械・方法・材料といった観点に分けて掘り下げるのが一般的です。また、特性要因図は原因を洗い出す定性的な道具で、頻度などの数量は直接示しません。「数量で優先順位を付ける」という説明が出てきたら、パレート図だと判断できます。
まとめ
特性要因図は、結果（特性）とそれに影響する要因の関係を魚の骨の形で体系的に整理する図です。時系列の折れ線グラフに管理限界線を引いて工程の安定を監視するのは管理図、区間ごとの度数を棒グラフで表して分布やばらつきを見るのはヒストグラムです。頻度順の棒グラフと累積和の折れ線グラフを組み合わせて重点的に取り組む問題を絞り込むのはパレート図です。特性要因図は数量を直接示さない定性的な道具なので、「数量で優先順位を付ける」という説明とは区別できます。
解答・解説
正解はアです
この問題のテーマ
QC七つ道具のうち、特性要因図の説明を、管理図・ヒストグラム・パレート図の説明と見分けて選ぶ問題です。
解き方の考え方
それぞれの選択肢が「どんな形の図か」と「何のために使うか」に注目すると、どの道具の説明なのかが分かります。折れ線と管理限界線があれば管理図、区間ごとの個数を棒で示していればヒストグラム、頻度の大きい順の棒に累積和の折れ線が重なっていればパレート図です。どれにも当てはまらず、原因と結果の関係を魚の骨の形で整理している選択肢が特性要因図です。
選択肢ごとの解説
- ○ア 原因と結果の関連を魚の骨のような形態に整理して体系的にまとめ，結果に対してどのような原因が関連しているかを明確にする。原因と結果の関係を魚の骨のような形にまとめる説明は、特性要因図そのものです。結果（特性）を魚の頭の位置に置き、影響する要因を大骨・小骨へと枝分かれさせて体系的に整理します。その結果にどんな原因が関わっているかをはっきりさせるための図です。
- ×イ 時系列的に発生するデータのばらつきを折れ線グラフで表し，管理限界線を利用して客観的に管理する。時系列のデータを折れ線グラフにし、管理限界線を使って管理するという説明は管理図のものです。管理図は、偶然によるばらつきと異常な原因によるばらつきを見分け、工程が安定しているかを監視するために使います。
- ×ウ 収集したデータを幾つかの区間に分類し，各区間に属するデータの個数を棒グラフとして描き，品質のばらつきを捉える。データをいくつかの区間に分け、区間ごとのデータの個数を棒グラフで表すという説明はヒストグラムのものです。分布の形や、データがどこに集中し、どの程度散らばっているかをつかむために使います。
- ×エ データを幾つかの項目に分類し，出現頻度の大きさの順に棒グラフとして並べ，累積和を折れ線グラフで描き，問題点を絞り込む。出現頻度の大きい順に棒グラフを並べ、累積和を折れ線グラフで重ねるという説明はパレート図のものです。影響の大きい項目を見つけ、優先して取り組むべき問題を絞り込むために使います。
補足
特性要因図はフィッシュボーン図や石川図とも呼ばれます。要因は、人・機械・方法・材料といった観点に分けて掘り下げるのが一般的です。特性要因図は原因を洗い出す定性的な道具で、頻度などの数量は直接示しません。「数量で優先順位を付ける」という説明があればパレート図だと判断できます。
POINT
- 特性要因図は、結果（特性）とそれに影響する要因の関係を魚の骨の形で体系的に整理する図です。
- 折れ線グラフに管理限界線を引いて工程の異常を見つける図は管理図です。
- 区間ごとの度数を棒グラフで表し、ばらつきや分布の形を見る図はヒストグラムです。
- 頻度順の棒グラフと累積和の折れ線グラフを組み合わせ、重点的に取り組む問題を絞り込む図はパレート図です。