TCOに含まれる費用は何で見分ける？
ITパスポート試験 令和元年度秋期 問96 ／ システム構成要素 › システムの評価指標
過去問にチャレンジ
販売管理システムに関する記述のうち，TCOに含まれる費用だけを全て挙げたものはどれか。 ① 販売管理システムで扱う商品の仕入高 ② 販売管理システムで扱う商品の配送費 ③ 販売管理システムのソフトウェア保守費 ④ 販売管理システムのハードウェア保守費
- ア
①，②
- イ
①，④
- ウ
②，③
- エ
③，④
会話形式の解説
講師TCOは、システムの導入から運用・保守までにかかる総費用です。この問題では、何にかかる費用かを見分けましょう。
受験者販売管理システムが扱う商品なら、仕入高もTCOに入りそうに思えます。
講師仕入高は販売する商品を仕入れる費用です。システム自体の費用ではないので、TCOには含めません。
受験者配送費も商品にかかる費用でしょうか。
講師はい。商品の配送費は物流にかかる費用です。仕入高と配送費を組み合わせたアは選べません。
受験者では、ソフトウェアの保守費とハードウェアの保守費は、どちらもシステムを維持する費用ですね。
講師そのとおりです。両方ともTCOに含まれるので、この組合せのエが正解です。
受験者保守費が一つ入っているイやウも、もう一方の費用を確かめる必要がありますね。
講師イはハードウェア保守費を含みますが、仕入高も含むため誤りです。ウはソフトウェア保守費を含みますが、配送費も含むため誤りです。
受験者商品に関係する費用でも、システム自体にかかる費用とは限らないのですね。
講師はい。「販売管理システムで扱う商品」という表現に引っ張られず、費用の対象を一つずつ確認しましょう。
まとめ
TCOは、システムの導入から運用・保守までにかかる総費用です。商品の仕入高と配送費は、販売管理システム自体の費用ではないため含まれません。ソフトウェア保守費とハードウェア保守費はどちらも含まれるので、正解はエです。
解答・解説
正解はエです
この問題のテーマ
TCOに含まれる費用を、システム自体にかかる費用と、販売する商品にかかる費用に分けて判断する問題です。
解き方の考え方
TCOは、システムの導入から運用・保守までにかかる総費用です。①の仕入高と②の配送費は商品にかかる費用なので除きます。③のソフトウェア保守費と④のハードウェア保守費が残るため、正解はエです。
選択肢ごとの解説
- ×ア ①，②①の仕入高は販売する商品を仕入れる費用です。②の配送費も商品の物流にかかる費用であり、どちらも販売管理システムのTCOには含まれません。
- ×イ ①，④④のハードウェア保守費は、システムを維持する費用としてTCOに含まれます。一方、①の仕入高は商品にかかる費用なので、この組合せは選べません。
- ×ウ ②，③③のソフトウェア保守費はTCOに含まれます。しかし、②の配送費は商品の物流費であり、システム自体の費用ではありません。
- ○エ ③，④③のソフトウェア保守費と④のハードウェア保守費は、いずれもシステムの保守にかかる費用です。両方ともTCOに含まれるため、この組合せが正解です。
補足
「販売管理システムで扱う商品」に関係する費用でも、その費用がシステム自体にかかるとは限りません。費用の対象を一つずつ確認すると、組合せを絞れます。
POINT
- TCOは、システムの導入から運用・保守までの総費用です。
- 費用の対象がシステムか、システムで扱う商品かを見分けます。
- ソフトウェアとハードウェアの保守費は、どちらもTCOに含まれます。