限界線で異常を見つける図はどれ？品質管理の図を整理
ITパスポート試験 令和3年度 問40 ／ システム開発技術 › システム開発技術
過去問にチャレンジ
同一難易度の複数のプログラムから成るソフトウェアのテスト工程での品質管理において，各プログラムの単位ステップ数当たりのバグ数をグラフ化し，上限・下限の限界線を超えるものを異常なプログラムとして検出したい。作成する図として，最も適切なものはどれか。
- ア
管理図
- イ
特性要因図
- ウ
パレート図
- エ
レーダーチャート
会話形式の解説
講師今回は品質管理で使う図の用途を見分ける問題です。問題文の「上限・下限の限界線を超えるもの」を異常として見つけたい、という部分に注目してください。
受験者図の名前は覚えたのですが、パレート図や特性要因図など、カタカナと漢字の名前が混ざっていて、どれが何に使うものかがあいまいです。
講師では用途で整理しましょう。上下に線を引いて、その線を超えた値を異常と判断する図が管理図です。測定値を時系列などに沿って並べて描き、上下の管理限界の線と比べます。
受験者管理限界というのは、ここから外れたらおかしい、という境界のことですか。
講師そうです。管理限界は、工程が安定しているかどうかを判定するための境界です。今回は各プログラムの単位ステップ数当たりのバグ数を描き、限界線を超えるものを見つけたいので、管理図がそのまま目的に合います。
受験者特性要因図は、魚の骨のような形の図でしたよね。原因を探すという意味では、異常なプログラムを見つけるのにも使えそうに思えました。
講師紛らわしいところです。特性要因図は、ある結果と、その原因になりそうな要因との関係を整理して洗い出す図です。数値を限界線と比べて異常かどうかを判定する用途には使いません。
受験者パレート図は棒グラフと折れ線が一緒になった図だったと思います。これも数値を扱いますが、何が違うのでしょうか。
講師パレート図は、項目を値の大きい順に並べた棒グラフに累積比率の折れ線を重ねて、重点的に対策すべき項目を絞り込む図です。上限・下限の管理限界は持たないので、異常の検出には向きません。レーダーチャートは、放射状に伸びる軸に複数の項目を取って、全体の特徴やバランスを比べる図です。
受験者整理すると、限界線で異常を見つけるのが管理図、原因の整理が特性要因図、重点項目の特定がパレート図、バランスの比較がレーダーチャート、ということですね。
講師そのとおりです。問題文に「上限・下限」「限界線」「異常」といった語があれば、管理図を選ぶと考えてよいでしょう。なお「単位ステップ数当たりのバグ数」は、バグ数をステップ数で割って、規模の違いをそろえた値です。規模の違うプログラムどうしを比べられるようにしているだけなので、図の選び方は変わりません。
まとめ
この問題は、品質管理で使う図の中から、上限・下限の限界線を使って異常を見つける図を選ぶものです。管理図は測定値を並べて描き、上下の管理限界と比べて、限界を超えた値を異常と判断する図なので、これが正解です。特性要因図は結果と原因候補の関係を整理する図、パレート図は値の大きい順に項目を並べて重点項目を特定する図、レーダーチャートは複数項目のバランスを比べる図で、どれも限界線による判定には使いません。単位ステップ数当たりのバグ数は規模の違いをそろえた値なので、図の選び方は変わりません。
解答・解説
正解はアです
この問題のテーマ
品質管理で使う図（QC七つ道具など）の用途を区別する問題です。上限・下限の限界線を使って、異常なデータを見つけるための図を選びます。
解き方の考え方
問題文の手がかりは「上限・下限の限界線を超えるもの」を異常として見つけたい、という部分です。測定値を並べて描き、上下の管理限界と比べて異常かどうかを判断する図は管理図です。ほかの選択肢は、原因の整理、重点項目の特定、複数項目のバランス比較に使う図で、限界線による判定には使いません。
選択肢ごとの解説
- ○ア 管理図アの管理図は、測定値を時系列などに沿って並べてグラフにし、上下の管理限界の線を引いた図です。管理限界から外れた値は、異常と判断する材料になります。プログラムごとの単位ステップ数当たりのバグ数を描いて限界線を超えるものを見つけるという目的に、そのまま合っています。
- ×イ 特性要因図イの特性要因図は、ある結果（特性）と、その原因になりそうな要因との関係を、魚の骨のような形で整理する図です。原因を洗い出すための図なので、数値を限界線と比べて異常を判定する用途には使いません。
- ×ウ パレート図ウのパレート図は、項目を値の大きい順に並べた棒グラフに累積比率の折れ線を重ねた図で、重点的に対策すべき項目を絞り込むときに使います。上限・下限の管理限界は持たないため、異常の検出には向きません。
- ×エ レーダーチャートエのレーダーチャートは、複数の項目を中心から放射状に伸びる軸に取り、全体の特徴やバランスを比べる図です。上下の管理限界を使って個々の値が異常かどうかを判定する図ではありません。
補足
問題文に「上限・下限」「限界線」「異常」といった語があれば、管理図を選ぶと考えてよいでしょう。この問題の「単位ステップ数当たりのバグ数」は、バグ数をステップ数で割って規模の違いをそろえた値です。規模の違うプログラムどうしでも比べられるようにしてあるだけなので、図の選び方は変わりません。
POINT
- 管理図は、測定値と上下の管理限界を示し、限界を超えた値から異常を見つける図です。
- 管理限界は、工程が安定しているかどうかを判定するための境界です。
- 特性要因図は、結果とその原因候補の関係を整理する図です。
- パレート図は、値の大きい順に項目を並べ、重点的に扱う項目を特定する図です。
- レーダーチャートは、複数項目の特徴やバランスを比べる図です。