システム監査で処理時間の改善をどう確かめるか
ITパスポート試験 令和元年度秋期 問44 ／ システム監査 › システム監査
過去問にチャレンジ
業務処理時間の短縮を目的として，運用中の業務システムの処理能力の改善を図った。この改善が有効であることを評価するためにシステム監査を実施するとき，システム監査人が運用部門に要求する情報として，適切なものはどれか。
- ア
稼働統計資料
- イ
システム運用体制
- ウ
システム運用マニュアル
- エ
ユーザーマニュアル
会話形式の解説
講師この問題では、改善の目的に注目します。処理時間が短くなったかを、どの資料で確かめられるでしょうか。
受験者システムの運用に関する監査なので、運用体制を確認するのかと思いました。
講師運用体制で分かるのは、担当や役割です。今回確かめたい処理時間の実績は、そこから直接は分かりません。
受験者では、実際の処理時間が記録された資料を探すのですね。
講師はい。稼働統計資料には処理時間などの実績値が含まれます。改善前後の値を比べれば、短縮されたかを評価できます。
受験者システム運用マニュアルにも、処理時間は載っていそうな気がします。
講師システム運用マニュアルで確認できるのは運用の手順です。手順が分かっても、改善前後の処理時間は比較できません。
受験者ユーザーマニュアルは利用者の操作方法を示す資料なので、こちらも短縮の実績は確かめられませんね。
講師そのとおりです。運用に関係する資料というだけで選ばず、改善の成果を数値で確認できるかを見ます。
受験者処理時間の短縮を評価するなら、稼働統計資料で改善前後の実績値を比べるのですね。
まとめ
業務処理時間が短縮されたかを評価するには、改善前後の処理時間を実績値で比較します。処理時間などの実績値を含む稼働統計資料が適切です。運用体制や各種マニュアルでは、処理時間の改善実績を直接確かめられません。
解答・解説
正解はアです
この問題のテーマ
処理能力の改善によって業務処理時間が短縮されたかを、どの資料で確かめるかを問う問題です。
解き方の考え方
改善の目的は業務処理時間の短縮です。したがって、監査では改善前後の処理時間を実績値で比較する必要があります。各資料が処理時間の実績を示すかどうかで判断します。
選択肢ごとの解説
- ○ア 稼働統計資料稼働統計資料には、処理時間などの実績値が含まれます。改善前後の値を比べれば、業務処理時間が短縮されたかを評価できるため、監査人が要求する資料として適切です。
- ×イ システム運用体制システム運用体制からは、運用に関わる担当や役割を確認できます。しかし、処理時間が改善した実績を直接示す資料ではありません。
- ×ウ システム運用マニュアルシステム運用マニュアルは、システムを運用する手順を確認するための資料です。手順が分かっても、改善前後の処理時間を比較することはできません。
- ×エ ユーザーマニュアルユーザーマニュアルは、利用者の操作方法を確認するための資料です。利用方法の説明からは、処理時間が短縮されたという実績を直接確かめられません。
補足
資料がシステム運用に関係しているだけでは、今回の監査目的には十分ではありません。「何を改善したか」に立ち返り、その成果を数値で確認できる資料を選びます。
POINT
- 改善効果を評価するときは、まず改善の目的に対応する実績値を探します。
- 処理時間の短縮は、改善前後の処理時間を比較して確かめます。
- 運用体制やマニュアルは、処理時間の改善実績を直接示しません。