顧客ごとに口座をまとめる用語と「集約」のひっかけ
ITパスポート試験 令和6年度 問13 ／ ビジネスインダストリ › e-ビジネス
過去問にチャレンジ
金融機関では，同一の顧客で複数の口座をもつ個人や法人について，氏名又は法人名，生年月日又は設立年月日，電話番号，住所又は所在地などを手掛かりに集約し，顧客ごとの預金の総額を正確に把握する作業が行われる。このように顧客がもつ複数の口座を，顧客ごとに取りまとめて一元管理する手続を表す用語として，最も適切なものはどれか。
- ア
アカウントアグリゲーション
- イ
キーマッピング
- ウ
垂直統合
- エ
名寄せ
会話形式の解説
講師今回は用語の問題です。注目したいのは「氏名や生年月日、住所などを手掛かりにする」という部分と、「顧客ごとに取りまとめて一元管理する」という部分の2つです。
受験者問題文に「集約」とあったので、アカウントアグリゲーションかなと思いました。アグリゲーションは集約という意味ですよね。
講師その意味は合っています。ただ、アカウントアグリゲーションは、複数の金融機関にある口座や取引の情報を、一つの画面やサービスでまとめて表示する仕組みです。目的は、情報を一覧で見られるようにすることです。
受験者一覧で見せるだけということは、同じ顧客かどうかを判定して記録をまとめるわけではないのですね。
講師そのとおりです。この問題で聞かれているのは、金融機関が属性を照らし合わせて同じ顧客を特定し、記録を顧客単位でまとめる手続です。それが名寄せです。名寄せをすれば、顧客ごとの預金総額を正確に把握できます。
受験者キーマッピングも、データを対応づけるような名前なので気になりました。
講師キーマッピングは、主にキーボードの各キーに文字や機能を割り当てることを指します。システム間で識別子を対応づける意味で使われることもありますが、顧客の口座をまとめる手続の名称ではありません。
受験者垂直統合は経営戦略の用語だった気がします。
講師はい。垂直統合は、サプライチェーンの上流や下流の工程を、一つの企業や企業グループの中に取り込む経営戦略です。企業の事業範囲の話なので、顧客データの統合とは関係がありません。
受験者整理すると、一覧で見せるのがアカウントアグリゲーション、同じ顧客を特定して記録を一つにまとめるのが名寄せ、ということですね。
講師その区別で大丈夫です。補足すると、名寄せは金融機関だけで使う言葉ではありません。システムを統合するときのデータの統合や、顧客ごとの購入額の集計など、データベースの中で同じ対象を指すデータを一つにまとめる作業全般にも使われます。「集約」という言葉だけで選ばず、何のための仕組みかを確かめるようにしましょう。
まとめ
同じ顧客がもつ複数の口座を、氏名・生年月日・住所・電話番号などの属性を照らし合わせて顧客単位でまとめる手続を「名寄せ」といいます。アカウントアグリゲーションは、複数の金融機関の口座情報を一つの画面にまとめて表示する仕組みで、同じ顧客を特定して記録を統合する名寄せとは目的が違います。キーマッピングは主にキーへの機能の割り当て、垂直統合はサプライチェーンの上流や下流の工程を取り込む経営戦略です。問題文の「集約」という言葉につられず、何のための仕組みかで見分けることが大切です。
解答・解説
正解はエです
この問題のテーマ
同じ顧客がもつ複数の口座を、顧客ごとにまとめて一元管理する手続を何と呼ぶかを問う、用語の問題です。
解き方の考え方
問題文の「氏名や生年月日、住所などを手掛かりに集約」と「顧客ごとに取りまとめて一元管理」という部分に注目します。属性を照らし合わせて同じ顧客かどうかを見極め、その顧客の記録を一つにまとめる作業を表す言葉を選びます。似た響きの用語は、何のための仕組みかで見分けます。複数の口座を一覧で見せるだけの仕組みなのか、別の分野の用語なのかを確かめると、名寄せに絞り込めます。
選択肢ごとの解説
- ×ア アカウントアグリゲーションアカウントアグリゲーションは、複数の金融機関にある口座や取引の情報を、一つの画面やサービスでまとめて表示する仕組みです。目的は情報を一覧で見られるようにすることです。金融機関が同じ顧客を特定して記録を統合する手続とは、目的が違います。
- ×イ キーマッピングキーマッピングは、キーボードの各キーに文字や機能を割り当てることです。顧客ごとに口座をまとめる手続の名前ではありません。
- ×ウ 垂直統合垂直統合は、サプライチェーンの上流や下流の工程を、一つの企業や企業グループの中に取り込む経営戦略です。企業の事業範囲に関する用語なので、顧客データを照らし合わせて統合する作業とは関係がありません。
- ○エ 名寄せ名寄せは、氏名・生年月日・住所・電話番号などの属性を照らし合わせて同じ顧客を特定し、複数の口座を顧客単位でまとめる手続です。名寄せをすることで、顧客ごとの預金総額を正確に把握できます。問題文の説明にそのまま当てはまります。
補足
アカウントアグリゲーションの「アグリゲーション」は「集約」という意味のため、問題文の「集約」という言葉につられて選びやすい選択肢です。区別のポイントは、口座情報を一覧で見せるだけなのか、同じ顧客を特定して記録を一つにまとめるのかという目的の違いです。名寄せは金融機関だけでなく、システムを統合するときのデータの統合や、顧客ごとの購入額の集計といった場面でも使われる言葉です。
POINT
- 名寄せとは、同じ顧客に属する複数の口座や記録を、顧客単位でまとめる手続のことです。
- 名寄せでは、氏名・生年月日・住所・電話番号などの属性を照らし合わせて、同じ顧客かどうかを判断します。
- 広い意味の名寄せは、データベースの中で同じ対象を指すデータを一つにまとめる作業全般を指します。
- アカウントアグリゲーションは、複数の金融機関の口座情報を一つの画面にまとめて表示する仕組みで、名寄せとは目的が違います。
- 垂直統合は、サプライチェーンの上流や下流の工程を統合する経営戦略です。