ITガバナンスの意味をITILや共通フレームと比べて整理
ITパスポート試験 令和4年度 問40 ／ システム監査 › 内部統制
過去問にチャレンジ
ITガバナンスに関する記述として，最も適切なものはどれか。
- ア
ITサービスマネジメントに関して，広く利用されているベストプラクティスを集めたもの
- イ
システム及びソフトウェア開発とその取引の適正化に向けて，それらのベースとなる作業項目の一つ一つを定義して標準化したもの
- ウ
経営陣が組織の価値を高めるために実践する行動であり，情報システム戦略の策定及び実現に必要な組織能力のこと
- エ
プロジェクトの要求事項を満足させるために，知識，スキル，ツール，技法をプロジェクト活動に適用すること
会話形式の解説
講師今回はITガバナンスの定義を問う問題です。選択肢には、ほかの用語の説明が混ざっています。それぞれが何の説明なのかを見分けられるかがポイントです。
受験者私はITガバナンス、ITサービスマネジメント、プロジェクトマネジメントがどれも「ITをうまく管理すること」に見えてしまって、区別がつきません。
講師そこで注目したいのが、記述の主語と対象です。ITガバナンスは「経営陣」が組織の価値を高めるために行う統治、つまり方針を決めて監督する取り組みです。主語が経営陣になっている選択肢はどれでしょうか。
受験者経営陣が組織の価値を高めるために実践する行動で、情報システム戦略の策定と実現に必要な組織能力、という選択肢です。これが正解でしょうか。
講師はい、それがITガバナンスそのものの説明です。ITガバナンスの構築と推進は経営者の責務とされています。では、ほかの選択肢も確かめておきましょう。ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたもの、という説明は何だと思いますか。
受験者ベストプラクティス集なので、ITILでしょうか。ITILはシステムの運用の手順書のようなもの、と覚えていました。
講師ITILで合っています。ただ、運用だけに限りません。ITILは、ITサービスを計画し、提供し、改善していくところまでを扱う指針です。それでも、経営陣が組織全体のITを統治するITガバナンスとは役割が違います。
受験者開発と取引の作業項目を一つ一つ定義して標準化したもの、という選択肢は共通フレームですね。
講師そうです。共通フレームは、発注者と受注者が作業の範囲や内容について認識を合わせるために使われます。開発と取引のための共通の物差しであって、ITガバナンスの定義ではありません。
受験者知識、スキル、ツール、技法をプロジェクト活動に適用する、という選択肢は、プロジェクトという言葉があるのでプロジェクトマネジメントだと思います。
講師そのとおりです。PMBOKで示されているプロジェクトマネジメントの定義です。個別のプロジェクトの目標を達成するための管理なので、組織全体のITを統治するITガバナンスとは範囲が違います。
受験者整理すると、経営陣による統治がITガバナンス、ITサービスの計画から改善までがITIL、開発と取引の標準化が共通フレーム、個別プロジェクトの管理がプロジェクトマネジメント、ということですね。
講師よく整理できています。補足すると、一般にガバナンスは方針の決定と監督が中心で、マネジメントは実行と管理が中心です。また、ITガバナンスの代表的な枠組みにはCOBITがあります。ITILとは目的が違うので、名前の似た枠組みを取り違えないように気をつけてください。
まとめ
ITガバナンスは、経営陣が組織の価値を高めるために実践する行動であり、情報システム戦略の策定と実現に必要な組織能力のことです。その構築と推進は経営者の責務とされています。ITサービスマネジメントのベストプラクティス集はITIL、開発と取引の作業項目を標準化したものは共通フレーム、知識や技法をプロジェクト活動に適用することはプロジェクトマネジメントです。選択肢の主語が経営陣かどうか、対象が組織全体か個別の活動かを見ると判別しやすくなります。
解答・解説
正解はウです
この問題のテーマ
ITガバナンスの定義を問う問題です。ITIL、共通フレーム、プロジェクトマネジメントの説明と区別できるかがポイントです。
解き方の考え方
まず、ITガバナンスは「経営陣」が組織の価値を高めるために行う統治の取り組みだと押さえます。次に、各選択肢が何を説明しているかを確認します。ITILは運用、共通フレームは開発と取引、プロジェクトマネジメントは個別のプロジェクトが対象です。どれも経営陣による統治の説明ではありません。主語が経営陣で、情報システム戦略の策定と実現にかかわる記述を選べば正解にたどり着けます。
選択肢ごとの解説
- ×ア ITサービスマネジメントに関して，広く利用されているベストプラクティスを集めたものITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたものという説明は、ITILのものです。ITILは、ITサービスを計画し、提供し、改善していくための運用面の指針です。経営陣が組織全体のITを統治するITガバナンスとは役割が違います。
- ×イ システム及びソフトウェア開発とその取引の適正化に向けて，それらのベースとなる作業項目の一つ一つを定義して標準化したものシステムやソフトウェアの開発と取引を適正にするため、作業項目を定義して標準化したものという説明は、共通フレームのものです。共通フレームは、発注者と受注者が作業の範囲や内容について認識を合わせるために使われます。ITガバナンスの定義ではありません。
- ○ウ 経営陣が組織の価値を高めるために実践する行動であり，情報システム戦略の策定及び実現に必要な組織能力のこと経営陣が組織の価値を高めるために実践する行動であり、情報システム戦略の策定と実現に必要な組織能力であるという説明は、ITガバナンスそのものです。ITガバナンスの構築と推進は経営者の責務とされています。
- ×エ プロジェクトの要求事項を満足させるために，知識，スキル，ツール，技法をプロジェクト活動に適用すること知識、スキル、ツール、技法をプロジェクト活動に適用するという説明は、プロジェクトマネジメントの定義です。これは個別のプロジェクトの目標を達成するための管理であり、組織全体のITを統治するITガバナンスとは範囲が違います。
補足
一般に、ガバナンスは方針の決定と監督を中心とし、マネジメントは実行と管理を中心とします。この違いを意識すると、選択肢の主語や対象から判別しやすくなります。また、ITガバナンスの代表的な枠組みにCOBITがあり、ITサービスマネジメントのITILとは目的が違います。
POINT
- ITガバナンスは、経営陣が組織の価値を高めるために実践する行動であり、情報システム戦略の策定と実現に必要な組織能力のことです。
- ITガバナンスの構築と推進は経営者の責務です。
- ITサービスマネジメントのベストプラクティス集はITILです。
- 開発とその取引の作業項目を標準化したものは共通フレームです。
- 知識、スキル、ツール、技法をプロジェクト活動に適用することはプロジェクトマネジメントです。