ムリ・ムラ・ムダはどう違う？リーン生産方式の3つの観点
ITパスポート試験 令和8年度 問31 ／ ビジネスインダストリ › エンジニアリングシステム
過去問にチャレンジ
リーン生産方式による業務改善の観点であるムリ，ムラ，ムダのうち，ムダに当たるものとして，最も適切なものはどれか。
- ア
属人化していて，担当者によって作成物の品質が異なる作業
- イ
組織の能力以上に負荷をかける無謀な計画や作業標準
- ウ
待機や必要以上の加工など，付加価値を生まない動作
- エ
長時間、身体の一部に負担がかかり、健康を害するおそれのある作業
会話形式の解説
講師今回は、リーン生産方式で業務改善の観点とされる「ムリ・ムラ・ムダ」の区別がテーマです。3つとも似た響きなので、それぞれがどんな状態を指すかを軸にして選択肢を見ていきましょう。
受験者3つとも「よくないこと」という印象しかなくて、正直どれも同じように見えてしまいます。
講師そこを分けるのがポイントです。ムリは人・設備・組織の能力を超える過大な負荷、ムラは作業量や品質などのばらつき、ムダは付加価値、つまりお客様にとっての価値を生まない作業・時間・動作のことです。「負荷」「ばらつき」「価値を生まない」の3つの軸で覚えると区別しやすくなります。
受験者その軸で見ると、担当者によって作成物の品質が違う作業は、品質がばらついているのでムラでしょうか。
講師そのとおりです。属人化、つまり特定の人に依存して作業が人によって変わってしまう状態は、品質が安定しないことを表しています。ばらつきなのでムラに当たり、ムダではありません。
受験者組織の能力以上に負荷をかける無謀な計画は、能力を超えているのでムリですね。
講師はい、能力を超えた過大な負荷なのでムリです。
受験者身体に長時間負担がかかって健康を害するおそれのある作業は少し迷いました。体に悪い作業は省いたほうがよいので、ムダとも言えそうな気がします。
講師迷いやすいところですね。この選択肢で問題になっているのは、その作業が価値を生むかどうかではなく、人に過大な負担がかかっていることです。健康を害するおそれがあるほどの負担は人の能力を超えた負荷なので、ムリに当たります。
受験者そうなると、待機や必要以上の加工など付加価値を生まない動作がムダですね。説明にそのまま「付加価値を生まない」と書いてあります。
講師正解です。待機は次の作業を待っているだけで価値を生みませんし、必要以上の加工は求められる品質を超えた余計な手間です。どちらもムダの典型例です。
受験者ばらつきならムラ、過大な負荷ならムリ、価値を生まないならムダ、と分類すればよいのですね。
講師そのとおりです。補足すると、リーン生産方式はトヨタ自動車の生産方式に由来する手法で、トヨタ生産方式には作りすぎ・在庫・手待ち・運搬・加工・動作・不良という「7つのムダ」の分類があります。手待ちや加工といった語はムダを見分ける目安になります。ただし最終的には、その作業が付加価値を生むかどうかで判断してください。
まとめ
リーン生産方式では、業務改善の観点としてムリ・ムラ・ムダをなくすことを重視します。ムリは人・設備・組織の能力を超える過大な負荷、ムラは作業量や品質などのばらつき、ムダは付加価値を生まない作業・時間・動作です。この問題では、待機や必要以上の加工など付加価値を生まない動作がムダに当たります。品質が担当者によって異なる作業はムラ、無謀な計画や健康を害するおそれのある作業はムリに分類されます。トヨタ生産方式の「7つのムダ」（作りすぎ・在庫・手待ち・運搬・加工・動作・不良）は、ムダを見分ける目安になります。
解答・解説
正解はウです
この問題のテーマ
リーン生産方式で業務改善の観点とされる「ムリ・ムラ・ムダ」を区別し、ムダに当たる例を選べるかを問う問題です。
解き方の考え方
まず3つの語の意味を整理します。ムリは人・設備・組織の能力を超える過大な負荷、ムラは作業量や品質などのばらつき、ムダは付加価値を生まない作業・時間・動作です。次に、各選択肢が「負荷」「ばらつき」「価値を生まない」のどれを表しているかを見て、ムダに当たるものを選びます。
選択肢ごとの解説
- ×ア 属人化していて，担当者によって作成物の品質が異なる作業担当者によって作成物の品質が異なるという作業の説明は、品質のばらつきを表しています。ばらつきがあって安定しない状態はムラに当たるため、ムダではありません。
- ×イ 組織の能力以上に負荷をかける無謀な計画や作業標準組織の能力以上に負荷をかける計画や作業標準の説明は、能力を超えた過大な負荷を表しています。これはムリに当たります。
- ○ウ 待機や必要以上の加工など，付加価値を生まない動作待機や必要以上の加工の説明は、付加価値を生まない動作を指しています。待機は次の作業を待つだけで価値を生まず、必要以上の加工は求められる品質を超えた手間です。どちらもムダの典型例なので、これが正解です。
- ×エ 長時間、身体の一部に負担がかかり、健康を害するおそれのある作業長時間、身体の一部に負担がかかり健康を害するおそれのある作業の説明は、人の能力を超えた負荷を表しています。そのためムリに当たります。
補足
トヨタ生産方式には、作りすぎ・在庫・手待ち・運搬・加工・動作・不良という「7つのムダ」の分類があります。この中の語（手待ち、加工など）は、ムダの例を見分ける目安になります。ただし最終的には、その作業が付加価値を生むかどうかで判断します。ばらつきならムラ、過大な負荷ならムリ、価値を生まないならムダと分類します。
POINT
- リーン生産方式は、トヨタ自動車の生産方式に由来し、生産工程のムリ・ムラ・ムダをなくすことを重視する手法です。
- ムダとは、付加価値を生まない作業・時間・動作のことです。
- ムラとは、作業量・品質・処理時間などにばらつきがあって安定しない状態のことです。
- ムリとは、人・設備・組織の能力を超えて過大な負荷をかける状態のことです。