イノベーションのジレンマはなぜ成功企業に起こるのか
ITパスポート試験 令和元年度秋期 問17 ／ 技術戦略マネジメント › 技術開発戦略の立案・技術開発計画
過去問にチャレンジ
イノベーションのジレンマに関する記述として，最も適切なものはどれか。
- ア
最初に商品を消費したときに感じた価値や満足度が，消費する量が増えるに従い，徐々に低下していく現象
- イ
自社の既存商品がシェアを占めている市場に，自社の新商品を導入することで，既存商品のシェアを奪ってしまう現象
- ウ
全売上の大部分を，少数の顧客が占めている状態
- エ
優良な大企業が，革新的な技術の追求よりも，既存技術の向上でシェアを確保することに注力してしまい，結果的に市場でのシェアの確保に失敗する現象
会話形式の解説
講師この問題は、似た経営・経済用語を、何が起きているかで区別します。既存事業で成功した企業の行動に注目しましょう。
受験者成功している企業なら新しい技術にも対応できそうですが、そこが迷います。
講師既存の顧客や利益を重視して製品改良を続けた結果、新しい技術への対応が遅れ、競争力を失う流れがイノベーションのジレンマです。
受験者既存技術の改良を優先し、最後に市場でのシェア確保に失敗する説明が当てはまるのですね。
講師はい。優良な大企業でもその流れに陥るという記述が適切です。
受験者自社の新商品が既存商品のシェアを奪う説明も、新しい商品が関係するので迷いました。
講師それはカニバリゼーションです。新旧の商品が自社内で競合する現象で、技術への対応が遅れる話ではありません。
受験者消費量が増えるにつれて追加の満足が小さくなる説明は、どの用語ですか。
講師限界効用逓減です。企業の技術対応ではなく、消費による追加的な満足の変化を述べています。
受験者少数の顧客に売上が集中する説明は、技術革新とは関係しませんね。
講師はい。顧客ごとの売上の偏りで、パレートの法則に関連します。
受験者既存事業の成功が、新しい技術への対応を遅らせるかを見るのですね。
講師その理解でよいです。「革新」という語だけで選ばず、既存の顧客や利益を優先した結果まで確かめましょう。
まとめ
イノベーションのジレンマは、既存事業で成功した企業が既存技術の改良を優先し、新しい技術への対応に遅れて競争力を失う流れです。自社の新商品が既存商品の需要を奪う現象はカニバリゼーションです。消費による追加的な満足の低下は限界効用逓減、少数の顧客への売上の集中はパレートの法則に関連します。何を優先した結果、何が起きたかを読むと区別できます。
解答・解説
正解はエです
この問題のテーマ
イノベーションのジレンマの意味を、似た経営・経済用語との違いから問う問題です。
解き方の考え方
まず、既存事業で成功した企業の行動を説明している選択肢を探します。既存の顧客や利益を重視して製品改良を続けた結果、新しい技術への対応が遅れ、競争力を失うという流れが判断の鍵です。
選択肢ごとの解説
- ×ア 最初に商品を消費したときに感じた価値や満足度が，消費する量が増えるに従い，徐々に低下していく現象アの消費量が増えるにつれて追加の満足が小さくなるという説明は、限界効用逓減に当たります。企業が技術への対応に遅れる現象を述べたものではありません。
- ×イ 自社の既存商品がシェアを占めている市場に，自社の新商品を導入することで，既存商品のシェアを奪ってしまう現象イの自社の新商品が既存商品の需要を奪う現象は、カニバリゼーションです。新旧の商品が自社内で競合する点に注目した説明です。
- ×ウ 全売上の大部分を，少数の顧客が占めている状態ウの少数の顧客に売上が集中する状態は、パレートの法則に関連します。顧客ごとの売上の偏りを述べており、技術革新への対応とは別の話です。
- ○エ 優良な大企業が，革新的な技術の追求よりも，既存技術の向上でシェアを確保することに注力してしまい，結果的に市場でのシェアの確保に失敗する現象エは、優良な大企業が既存技術の改良を優先し、革新的な技術への対応で後れを取る流れを述べています。その結果、市場での競争力を失うという点まで含めて、イノベーションのジレンマに当たります。
補足
「革新」という語だけで選ばず、既存の顧客や利益を優先することから対応の遅れに至る流れを確認すると、似た用語と区別しやすくなります。
POINT
- イノベーションのジレンマでは、既存事業の成功が新しい技術への対応を遅らせる要因になります。
- 既存製品の改良と、革新的な技術への対応を区別して読み取ります。
- 自社商品同士の需要の奪い合いは、カニバリゼーションです。
- 消費による追加的な満足の低下は、限界効用逓減です。