マーケティング戦略の違いと顧客層を絞り込む手法の見分け方

正解はイです

選択肢ごとの解説

1. ×ア  サービスマーケティング
   サービスマーケティングは、形のないサービスを対象にしたマーケティングです。サービスの無形性という特性に合った手法を考え、品質や提供の過程を重視して、顧客満足や継続利用につなげることを目指します。顧客を属性で分類して層を絞り込むという本問の内容とは、注目している点が違います。
2. ○イ  セグメントマーケティング
   セグメントマーケティングは、市場を属性やニーズによって複数のグループに分け、狙うグループに合った施策を行う戦略です。年齢・性別・家族構成で顧客を分類し、グループごとの購買行動を分析して集中する層を選ぶという問題文の内容と一致します。
3. ×ウ  ソーシャルマーケティング
   ソーシャルマーケティングは、社会的な課題の解決や、公益・福祉の向上を意識したマーケティングです。環境保護や健康増進、交通安全など、望ましい行動を促す取り組みが例として挙げられます。顧客層を分類して販売につなげるという本問の趣旨とは異なります。
4. ×エ  マスマーケティング
   マスマーケティングは、市場を分けずに、不特定多数の人へ同じ商品や広告を展開する手法です。テレビコマーシャルのような大規模な宣伝を使い、大量生産・大量流通と結び付いています。特定の層に集中する本問の戦略とは正反対の考え方です。