ステークホルダの範囲はどこまで広がる？
ITパスポート試験 令和4年度 問52 ／ プロジェクトマネジメント › プロジェクトマネジメント
過去問にチャレンジ
A社がB社にシステム開発を発注し、システム開発プロジェクトを開始した。プロ ジェクトの関係者①～④のうち、プロジェクトのステークホルダとなるものだけを全 て挙げたものはどれか。 ① A 社の経営者 ② A社の利用部門 ③ B社のプロジェクトマネージャ ④ B 社を技術支援する協力会社
- ア
①，②，④
- イ
①，②，③，④
- ウ
②，③，④
- エ
②，④
会話形式の解説
講師ステークホルダは、プロジェクトに影響を与えるか、その影響を受ける人や組織です。この問題では、関係者を漏れなく選ぶことがポイントです。
受験者発注したA社の利用部門は、完成したシステムを使うので該当しそうです。経営者も含めますか。
講師含めます。A社の経営者は、プロジェクトの経営上の成果に関わります。利用部門もシステムの影響を受けるので、どちらも該当します。
受験者受注したB社のプロジェクトマネージャは、開発を進める立場です。これもステークホルダですか。
講師はい。開発の遂行に関わるため該当します。協力会社も、技術支援を通じて成果に影響を与えるので該当します。
受験者四者とも該当するのですね。経営者、利用部門、協力会社を挙げた選択肢では足りませんか。
講師B社のプロジェクトマネージャが抜けています。該当する人が並んでいても、『全て』にはなりません。
受験者利用部門、プロジェクトマネージャ、協力会社を挙げた選択肢には、A社の経営者が抜けていますね。
講師そのとおりです。利用部門と協力会社だけの選択肢には、経営者とプロジェクトマネージャの両方が抜けています。
受験者発注側か受注側かで区切らず、影響を与えるか受けるかで四者を確かめればよいのですね。
講師はい。四者を全て含む「イ」が正解です。『全て挙げたもの』と聞かれたら、含まれる人だけでなく、抜けている人も確認しましょう。
まとめ
ステークホルダは、プロジェクトに影響を与えるか、その影響を受ける人や組織です。A社の経営者と利用部門、B社のプロジェクトマネージャ、協力会社はいずれも該当します。四者を全て含む「イ」が正解です。該当者が一部含まれていても、抜けがある選択肢は選べません。
解答・解説
正解はイです
この問題のテーマ
システム開発プロジェクトで、誰がステークホルダに当たるかを問う問題です。
解き方の考え方
ステークホルダは、プロジェクトに影響を与えるか、その影響を受ける人や組織です。発注側だけでなく、受注側や協力会社も対象になります。①〜④を一人ずつ確かめ、該当者を漏れなく含む選択肢を選びます。
選択肢ごとの解説
- ×ア ①，②，④A社の経営者、利用部門、協力会社は含まれています。しかし、開発を進めるB社のプロジェクトマネージャもステークホルダです。③が抜けているため、全員を挙げたものにはなりません。
- ○イ ①，②，③，④A社の経営者はプロジェクトの経営上の成果に関わり、利用部門は完成したシステムの影響を受けます。B社のプロジェクトマネージャは開発の遂行に関わり、協力会社は技術支援を通じて成果に影響を与えます。①〜④を全て含むイが正解です。
- ×ウ ②，③，④利用部門、プロジェクトマネージャ、協力会社を含む点は合っています。一方、A社の経営者も投資や経営上の成果に関わるステークホルダです。①が抜けているため、全員を挙げていません。
- ×エ ②，④利用部門と協力会社はいずれもステークホルダです。ただし、A社の経営者とB社のプロジェクトマネージャも該当します。①と③が抜けているため、選ぶことはできません。
補足
「全て挙げたもの」を選ぶ問題では、挙げられた人物が該当するかだけでなく、該当者の抜けがないかも確認します。
POINT
- ステークホルダは、プロジェクトに影響を与えるか、その影響を受ける人や組織です。
- 発注側の経営者や利用部門も対象になります。
- 受注側のプロジェクトマネージャや技術支援を行う協力会社も対象になります。