業務プロセスを図で表す標準の表記法はどれか
ITパスポート試験 令和5年度 問23 ／ システム戦略 › 業務プロセス
過去問にチャレンジ
OMG(Object Management Group)によって維持されており，国際規格ISO/IEC 19510として標準化されているビジネスプロセスのモデリング手法及び表記法はどれか。
- ア
BABOK
- イ
BPMN
- ウ
BPO
- エ
BPR
会話形式の解説
講師今回は、業務プロセスを図で表すための標準の名前を問う問題です。注目してほしいのは「モデリング手法及び表記法」という言葉です。業務の流れをどう書き表すかというルールを聞いています。
受験者選択肢が全部Bから始まる略語なので、見た瞬間に混乱しました。BPOとBPRとBPMNは特に似ていて、どれも業務プロセスに関係がありそうに見えます。
講師略語の形で覚えようとすると迷いやすいので、役割で分けてみましょう。BPMNは「図に表す」、BPOは「外部に任せる」、BPRは「作り直す」と整理すると見分けやすくなります。
受験者図に表すのはBPMNですね。名前のNはNotation、つまり表記法という意味ですか。
講師そのとおりです。BPMNはBusiness Process Model and Notationの略で、業務プロセスのモデル化と図の書き方を定めた標準です。OMGという団体が維持していて、ISO/IEC 19510として規定されています。問題文の条件にすべて当てはまるので、これが正解です。
受験者BPRも業務プロセスを見直すときに図を描きそうなので、正解に見えてしまいました。
講師そこが紛らわしいところです。BPRは業務プロセスを根本から設計し直す取り組みのことです。見直しの途中で図を使うことはありますが、BPRそのものは図の表記法の名前ではありません。
受験者BPOは業務を外部の事業者に任せることでしたね。経営上の選択肢なので、図の書き方とは関係がないということですか。
講師はい。業務の全体または一部を外部に委託することなので、表記法ではありません。残るBABOKは、ビジネス分析に必要な知識を体系的にまとめたもので、こちらも図の表記法ではありません。
受験者整理すると、BABOKは知識の体系、BPOは外部委託、BPRは抜本的な再設計、BPMNが業務の流れを図にする標準の表記法、ということですね。
講師よく整理できています。補足すると、BPMNの図では、業務の開始や終了をイベント、作業をアクティビティ、分岐や合流をゲートウェイで表し、作業の順序はシーケンスフローでつなぎます。担当者や部門はプールやレーンで区別します。共通の書き方で描くので、関係者の間で業務の認識をそろえやすくなります。
受験者「ISO/IEC 19510」や「表記法」という言葉が出てきたら、BPMNを思い出すようにします。
まとめ
この問題は、OMGが維持し、ISO/IEC 19510として標準化されている業務プロセスのモデリング手法・表記法を問うもので、正解はBPMNです。BPMNは業務の流れを共通の書き方で図に表すための標準で、関係者の間で業務の認識をそろえやすくなります。似た略語は役割で見分けます。BABOKはビジネス分析の知識体系、BPOは業務の外部委託、BPRは業務プロセスの抜本的な再設計を指します。BPMNの図では、イベント、アクティビティ、ゲートウェイ、シーケンスフロー、プールやレーンといった要素を使います。
解答・解説
正解はイです
この問題のテーマ
OMGが維持し、ISO/IEC 19510として標準化されている、業務プロセスをモデル化して図で表すための手法と表記法の名称を問う問題です。
解き方の考え方
問題文の「モデリング手法及び表記法」という語句に注目し、業務の流れを図に表す標準を選びます。選択肢の略語がそれぞれ何を指すかを、知識の体系、業務の委託、業務の再設計、図の表記法というように役割で分けると、正解を絞り込めます。
選択肢ごとの解説
- ×ア BABOKBABOKは、ビジネス分析に必要な知識を体系的にまとめたものです。業務フローを図に描くための表記法の名称ではないため、該当しません。
- ○イ BPMNBPMNは、業務プロセスのモデル化と図の表記方法を定めた標準です。OMGが維持しており、ISO/IEC 19510として規定されています。問題文の条件にすべて当てはまるため、これが正解です。
- ×ウ BPOBPOは、業務の全体または一部を外部の事業者に任せることです。業務の進め方を表す経営上の選択肢であり、業務の流れを図示する方法ではありません。
- ×エ BPRBPRは、業務プロセスを根本から設計し直す取り組みです。プロセスを見直すときに図を使うことはありますが、BPRは図の表記法の名前ではありません。
補足
この問題のBPMN・BPO・BPRは、略語は似ていますが、「図に表す」「外部に任せる」「作り直す」という役割の違いで整理すると見分けやすくなります。BPMNの図では、業務の開始や終了をイベント、作業をアクティビティ、分岐や合流をゲートウェイで表し、作業の順序はシーケンスフローでつなぎます。担当者や部門はプールやレーンで区別します。
POINT
- BPMNは業務プロセスを図で表す標準の表記法で、OMGが維持し、ISO/IEC 19510として規定されています。
- BPMNで業務の流れを共通の書き方で描くと、関係者の間で業務の認識をそろえやすくなります。
- BABOKはビジネス分析の知識体系、BPOは業務の外部委託、BPRは業務の抜本的な再設計を指します。