品質管理の図表の違いを頻度順と累積の折れ線で見分ける
ITパスポート試験 令和6年度 問51 ／ プロジェクトマネジメント › プロジェクトマネジメント
過去問にチャレンジ
システム開発プロジェクトにおいて，テスト中に発見された不具合の再発防止のために不具合分析を行うことにした。テスト結果及び不具合の内容を表に記入し，不具合ごとに根本原因を突き止めた後に，根本原因ごとに集計を行い発生頻度の多い順に並べ，主要な根本原因の特定を行った。ここで利用した図表のうち，根本原因を集計し，発生頻度順に並べて棒グラフで示し，累積値を折れ線グラフで重ねて示したものはどれか。
- ア
散布図
- イ
チェックシート
- ウ
特性要因図
- エ
パレート図
会話形式の解説
講師今回は品質管理で使う図表の名前を答える問題です。問題文の後半にある「発生頻度の多い順に並べて棒グラフで示す」と「累積値を折れ線グラフで重ねる」の2点が手がかりになります。
受験者図表の名前がどれもまぎらわしくて迷います。前半に不具合を表に記入する話があるので、チェックシートかと思いました。
講師チェックシートは、確認項目を一覧にしたものや、データを記録するための表です。この問題でいえば、テスト結果や不具合の内容を記入する段階で使えるものです。ただ、問われているのは集計した後に描く図なので、頻度順の棒グラフや累積の折れ線を描くチェックシートは当てはまりません。
受験者記録の段階と、集計してグラフにする段階は別なのですね。では、原因の話をしているので特性要因図はどうですか。
講師特性要因図は、結果（特性）とそれに影響する要因の関係を整理して示す図です。形から魚の骨図（フィッシュボーン図）とも呼ばれます。要因の関係を整理する図であり、発生頻度を集計したり累積を表示したりする図ではありません。
受験者散布図は、2つのデータの関係を点で表す図だったと思います。
講師そのとおりです。散布図は2種類のデータを縦軸と横軸にとって点を打ち、相関（一方が増えるともう一方も増減するような関係）があるかを見る図です。頻度順の棒グラフも累積の折れ線もありません。
受験者残るパレート図が、頻度の多い順の棒グラフに累積値の折れ線を重ねた図ということですね。
講師はい、正解はパレート図です。どの原因が全体のどれだけを占めるかが一目で分かるので、主要な原因を特定し、優先して対策すべき対象を決めるのに役立ちます。問題文の「主要な根本原因の特定」という目的とも一致します。
受験者記録はチェックシート、要因の整理は特性要因図、相関は散布図、頻度順と累積はパレート図、と役割で分けて覚えます。
講師その整理で十分です。補足すると、パレート図は少数の原因が結果の大部分を占めることが多いという考え方に基づいていて、累積の折れ線を見れば上位のいくつかの原因で全体のどれくらいを占めるかが分かります。試験では「頻度順」「累積」ならパレート図、「相関」なら散布図、「魚の骨」「要因の整理」なら特性要因図と、言葉で結び付けておくと見分けやすくなります。
まとめ
不具合の根本原因を発生頻度の多い順に棒グラフで並べ、累積値を折れ線グラフで重ねた図表はパレート図です。パレート図は、主要な原因を特定し、優先して対策すべき対象を決めるために使います。チェックシートは確認項目の一覧やデータを記録するための表、特性要因図（魚の骨図）は結果と要因の関係を整理する図、散布図は2種類のデータの相関を点の分布で見る図です。「頻度順」「累積」という言葉があればパレート図と結び付けると見分けやすくなります。
解答・解説
正解はエです
この問題のテーマ
品質管理で使う図表の中から、根本原因を発生頻度の多い順に棒グラフで並べ、累積値を折れ線グラフで重ねた図の名称を選ぶ問題です。
解き方の考え方
問題文の中で、答えを決める手がかりは「発生頻度の多い順に並べて棒グラフで示す」と「累積値を折れ線グラフで重ねる」の2点です。この2つを両方備えた図表はパレート図だけです。不具合分析の流れに出てくるほかの図表は、「記録に使う表」「原因を整理する図」「2つのデータの相関を見る図」というように、それぞれ役割で区別して消去していくと確実に解けます。
選択肢ごとの解説
- ×ア 散布図アの散布図は、2種類のデータを縦軸と横軸にとって点を打ち、両者の間に相関があるかどうかを見る図です。項目を頻度の多い順に並べた棒グラフや累積の折れ線は含まないので、問題の図には当てはまりません。
- ×イ チェックシートイのチェックシートは、確認項目を一覧にしたものや、データを記録するための表です。この問題の流れでいえば、テスト結果や不具合の内容を記入する段階で使えるものです。頻度順の棒グラフと累積の折れ線を描く図ではないため、誤りです。
- ×ウ 特性要因図ウの特性要因図は、結果（特性）とそれに影響する要因の関係を整理して示す図で、魚の骨図（フィッシュボーン図）とも呼ばれます。根本原因を洗い出して整理するのには向いていますが、発生頻度を集計したり累積を表示したりする図ではありません。
- ○エ パレート図エのパレート図は、項目を頻度の多い順に並べた棒グラフに、累積値（累積比率）の折れ線を重ねた図です。どの原因が全体のどれだけを占めるかが一目で分かるため、主要な原因を特定し、優先して対策すべき対象を決めるのに役立ちます。問題文の説明とすべて一致するので、これが正解です。
補足
パレート図は、少数の原因が結果の大部分を占めることが多い、という考え方に基づいています。そのため、累積の折れ線を見れば、上位のいくつかの原因で全体のどれくらいを占めるかが分かります。試験では「頻度順」「累積」という言葉があればパレート図、「相関」なら散布図、「魚の骨」「要因の整理」なら特性要因図、と結び付けて覚えておくと見分けやすくなります。
POINT
- パレート図は、項目を頻度の多い順に並べた棒グラフに累積値の折れ線を重ねた図です。
- パレート図は、主要な原因を特定し、優先して対策すべき対象を決めるために使います。
- 散布図は、2種類のデータの相関を点の分布で見る図です。
- チェックシートは、確認項目の一覧やデータを記録するための表です。
- 特性要因図（魚の骨図）は、結果と要因の関係を整理して示す図です。