CGMの特徴は作り手と提供内容でどう見分ける？
基本情報技術者試験 平成29年度春期 午前 問73 ／ ビジネスインダストリ › e-ビジネス
過去問にチャレンジ
CGM(Consumer Generated Media)の説明はどれか。
- ア
オークション形式による物品の売買機能を提供することによって，消費者同士の個人売買の仲介役を果たすもの
- イ
個人が制作したディジタルコンテンツの閲覧者・視聴者への配信や利用者同士の共有を可能とするもの
- ウ
個人商店主のオンラインショップを集め，共通ポイントの発行やクレジットカード決済を代行するもの
- エ
自社の顧客のうち，希望者をメーリングリストに登録し，電子メールを通じて定期的に情報を配信するもの
会話形式の解説
講師この問題では、誰が何を作り、何を提供する仕組みかに注目します。
受験者オークションも利用者同士が関わります。それならCGMに当てはまりますか。
講師そこでは物品の売買を仲介することが中心です。利用者が作ったコンテンツを配信する仕組みとは違います。
受験者利用者同士という点だけでは決められないのですね。個人が作ったコンテンツを配信・共有するものはどうですか。
講師それがCGMです。作り手が一般利用者なので、正解はイです。ブログや動画共有サイトも例に挙げられます。
受験者複数のオンラインショップを集めるものも、個人が関わるので迷いました。
講師それはオンラインモールです。共通ポイントや決済は店舗での買物を支える機能で、利用者の制作物の配信とは異なります。
受験者希望した顧客へ定期的にメールを送るものは、情報を配信する点が似ています。
講師その送り手は企業です。メールマガジンの説明であり、一般利用者が作ったものを共有する仕組みではありません。
受験者配信という言葉だけで選ばず、作り手と提供するものを確認すればよいのですね。
講師はい。物品の取引、店舗での買物、企業からの情報発信と区別して判断します。
まとめ
CGMでは、消費者や一般利用者がコンテンツの作り手になります。この問題では、個人が制作したディジタルコンテンツを配信・共有できるイが正解です。オークションは物品の取引、オンラインモールは店舗での買物、メールマガジンは企業からの情報発信が中心です。
解答・解説
正解はイです
この問題のテーマ
CGM（Consumer Generated Media）の特徴を、物品売買や企業からの情報配信と区別できるかを問う問題です。
解き方の考え方
CGMは、消費者や一般利用者が制作したコンテンツを扱うメディアです。各選択肢について、中心となるのが利用者の制作物なのか、商品取引や企業の情報発信なのかを見分けます。
選択肢ごとの解説
- ×ア オークション形式による物品の売買機能を提供することによって，消費者同士の個人売買の仲介役を果たすものアのオークション形式による個人売買の仲介は、ネットオークションの説明です。中心となる機能は物品の取引であり、利用者が制作したコンテンツの配信ではありません。
- ○イ 個人が制作したディジタルコンテンツの閲覧者・視聴者への配信や利用者同士の共有を可能とするものイは、個人が制作したディジタルコンテンツを配信し、利用者同士で共有できる仕組みです。作り手が一般利用者である点がCGMの特徴に合うため、正解です。
- ×ウ 個人商店主のオンラインショップを集め，共通ポイントの発行やクレジットカード決済を代行するものウの複数のオンラインショップを集める仕組みは、オンラインモールです。共通ポイントや決済の提供は店舗での買物を支える機能で、CGMを説明するものではありません。
- ×エ 自社の顧客のうち，希望者をメーリングリストに登録し，電子メールを通じて定期的に情報を配信するものエは、企業が希望する顧客へ定期的にメールを送るメールマガジンの説明です。情報の送り手が企業であり、利用者が制作物を配信・共有する仕組みではありません。
POINT
- CGMでは、消費者や一般利用者がコンテンツの作り手になります。
- ブログや動画共有サイトはCGMの例です。
- 選択肢を見分けるときは、誰が何を作り、何を提供する仕組みかを確認します。